一，外牆清洗作業人員操作規程

作業人員必須遵守（shǒu）公司與客戶（hù）約定的各項標準執行作業；作業過程中必須嚴格執行安全操作（zuò）規（guī）範及質量標準保質保量按時完成任務。

作業人員（yuán）在（zài）與客戶交流時（shí）需客氣、尊重、周到、友善，不頂撞客戶。

作業現場應（yīng）遵守客戶的相關管理規定，文（wén）明作業，不得影響他人辦公及教學秩序。

作業人員需積極配合客戶對服務質量（liàng）的（de）監督（dū），接受客戶的指（zhǐ）導與檢查。對（duì）不合格項目及時整改，不能有不良情緒，必須嚴格遵循著“客戶（hù）永遠是對的”的工作態（tài）度。

作業過程中必須注意保護（hù）客戶的一（yī）切（qiē）設備（bèi）、設施。如果作（zuò）業程序可能影響到或損壞時，必須獲得對方（fāng）的書麵（miàn）允許後，方可作業；若是操作（zuò）不當或未經允許，而損壞其設備，其後果自負。

二，使用工具、吊繩（shéng），副繩，吊板，鋼（gāng）絲繩，U型蟹扣、自鎖器、安全帶，水桶，玻璃刮，塗（tú）水器，毛巾，清洗劑

三，施工方案

外牆（qiáng）清洗方式：目前外牆清洗主（zhǔ）要有兩（liǎng）種方（fāng）式：吊板和擦窗方式

1先在樓頂平台選一個栓繩子的固定地方，比如管道等，繩子要多栓幾圈，反複負重試驗做到萬無一失。將所有繩（shéng）子搭角、搭棱、搭簷的（de）地方用橡膠或地毯（tǎn）塊（kuài）墊底，以防磨擦。

2 將吊繩在坐式吊（diào）板（bǎn）上的U型蟹扣裏（lǐ）打好一個（gè）特（tè）殊的結（jié），在板邊栓上吊桶，裏麵（miàn）裝少半桶清潔劑（藥水）。作（zuò）業人員（yuán）帶上玻璃刮洗器、抹水器及抹布（bù），就（jiù）可以上板開始工作。因為有一種特殊的係扣方法，所以在工作中，吊板不會往下滑（huá）。人控製（zhì）繩索，可（kě）以自由操作，簡單的說往上一（yī）提繩子吊板就（jiù）往下滑一點，提多少滑多少，提多快滑多快。一直到工作結束（shù）。 樓頂設立（lì）人員做安全保護（hù），樓底設巡視（shì）安全保護人員。

四，外牆清洗條件：

1、氣候條件:外牆清潔必須要在良好的氣候條件卜進行，風力應小於5級。5級以上（shàng）停止工作。另外，下雨、下雪、有霧能見度差以及高溫(38度以上)和低溫(0度以下)等條件下都不適合（hé）進行外牆清洗。

2、人員（yuán）條件:外牆清潔：必須有良好的身體條件和心理素質，年齡應在40歲以下，體重在60公斤左（zuǒ）右，血壓正常，視力良好，無恐高症。

3、設備條件:外牆（qiáng）清潔的設備必須處於良（liáng）好的（de）狀態， 如吊板有發毛、部分絲股漸裂（liè）等現象應立即更新。

五，安全保（bǎo）障

外牆（qiáng）清洗作業在確保安全的情況下，要保證質量，兩者相符相（xiàng）成，我（wǒ）公司的全體高空作業員工全部進行高空作業的（de）培訓，取得相應高空作業（yè）的證書（shū），有著非常豐富的實踐操作經驗；所有高（gāo）空作業員工均由保險公司進行

意外傷害（hài）保險投保。高空作業組經過多次實戰，積累了（le）豐富的經驗，安全施工達到百分之百。